Comment mapper les réponses du formulaire de réservation vers un champ personnalisé

Mis à jour 24 sept. 20264 min de lecture
Cette fonctionnalité est en disponibilité limitée et disponible pour certains utilisateurs.

Utilisez l'automatisation de contact Appliquer les champs pour associer automatiquement les réponses de votre formulaire de réservation à des champs personnalisés dans vos contacts.

Conditions requises pour associer les réponses du formulaire de réservation

  • Vous devez disposer d'un type d'événement auquel vous souhaitez ajouter l'automatisation de contact

Étape 1 – Créer une automatisation de contact Appliquer les champs

  1. Accédez à Planification.
  2. Sélectionnez le type d'événement que vous souhaitez modifier pour ouvrir l'éditeur.
  3. Dans l'éditeur, sélectionnez Plus d'options.
  4. Recherchez la section Automatisations de contact.
  5. Trouvez Appliquer un champ personnalisé au contact et sélectionnez + Ajouter.
  6. Dans le menu déroulant, choisissez Question aux invités.
  7. Sélectionnez la question du formulaire de réservation que vous souhaitez associer.
  8. Sélectionnez Activer.

Cela créera un nouveau champ personnalisé dont le titre reprendra le nom de votre type d'événement et la question posée à l'invité.

Étape 2 – Ajouter le champ à l'affichage de votre tableau Contacts

Une fois l'automatisation configurée, accédez à votre page Contacts. Sélectionnez Afficher les colonnes, puis ajoutez le nouveau champ personnalisé à l'affichage de votre tableau. Vous verrez maintenant les réponses.

Renommer le champ personnalisé n'affecte que l'affichage du tableau sur votre page Contacts, et non la question du formulaire de réservation.

Comment les champs personnalisés sont créés et nommés

L'association du formulaire de réservation crée un nouveau champ personnalisé. À ce stade, vous ne pouvez pas associer des questions aux invités à un champ personnalisé existant.

Le nouveau champ portera comme titre le nom de votre type d'événement et la question aux invités. Par exemple, si votre type d'événement est « 15 min chat » et votre question est « Quel est notre ordre du jour ? », le nouveau champ personnalisé sera nommé « 15 min chat - Quel est notre ordre du jour ? »

Vous pourrez ensuite modifier la manière dont le nom de ce champ apparaît dans votre tableau Contacts. Cela ne modifie pas la question que votre invité voit sur la page de réservation.

Questions fréquentes

Assurez-vous :

  • Que vous consultez le champ personnalisé correct qui a été créé pour l’automatisation
  • Que le contact a réservé le type d’événement avec le mappage
  • Qu’il a répondu à la question sur le formulaire de réservation
  • Que le mappage a été configuré avant qu’il ne réserve

Si un contact laisse une question du formulaire de réservation vide, rien n’est ajouté au champ du contact. C’est normal. Le champ reste simplement vide.

Non. Les automatisations de contacts, les mappages et les modifications qui leur sont apportées ne s’appliquent qu’aux nouvelles réservations effectuées après leur configuration. Si un contact a réservé avant que vous ne créiez l’automatisation ou le mappage, il ne sera pas affecté.

Les modifications apportées aux automatisations existantes ne s’appliquent également qu’aux réservations futures ; les contacts ayant déjà réservé ne seront pas mis à jour. Cela protège vos données de contact existantes contre des modifications inattendues.

Nein. Jede Frage im Buchungsformular kann nur einem Kontaktfeld zugeordnet werden. Wenn Sie die Antwort an mehreren Stellen benötigen, müssen Sie sie manuell kopieren.

Nein. Jeder Ereignistyp erhält sein eigenes benutzerdefiniertes Feld. Sie können dieselbe Frage an eingeladene Personen nicht demselben Feld in verschiedenen Ereignistypen zuordnen. Sie müssen für jeden Ereignistyp, den Sie zuordnen, separate benutzerdefinierte Felder erstellen.

Ja. Kontakt-Automatisierungen überschreiben vorhandene Feldwerte, wenn sie ausgeführt werden.

Beispiel: Wenn das Feld „Quelle“ eines Kontakts auf „LinkedIn“ gesetzt ist und Sie eine Automatisierung anwenden, die „Quelle“ auf „Website“ setzt, wird das Feld nach der Buchung auf „Website“ aktualisiert.

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